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NAV 2009 – Course 50223 Relation Management – 02

2013年8月23日

时间: 2013年08月22日 晚20:00 – 21:30
地点: YY频道 40215226
内容: NAV 2009 – Course 50223 Relation Management – 02

视频:

课程笔记:

CRM 客户关系管理

联系人 Contacts
-企业的联系人
-企业相关联的信息(不一定这个客户一定要在Customer中)
-个人联系人
–可以是任意的联系人

比如一个企业,与我们发生业务有多个联系人, 则其结构为:
1. 建议企业联系人. =Customer级别
2. 建立多个个人联系人. 关联到企业联系人

活动管理(来往沟通、邮件、拜访、促销活动介绍、报价、商机交流、销售订单…)

活动的内容:交互
时间:
地点:
人物: 销售员 & 对方联系人
事件: 活动内容
成本: xxxx
对方反馈:
相应机会:

To-DO 代办事项. 任务.
预期的一系列活动, 类似于Outlook的日程计划.

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